1. Perkhidmatan Kami
Kami menyediakan pemeriksaan mata, jualan cermin mata dan produk berkaitan, serta portal pelanggan untuk semak pembelian, mata ganjaran, profil, dan aduan. Keputusan pemeriksaan dan preskripsi adalah berdasarkan penilaian semasa dan maklumat yang anda berikan.
Perkhidmatan kami bukan pengganti rawatan kecemasan. Sila rujuk hospital/pakar jika ada masalah mata serius.
2. Pendaftaran & Portal Pelanggan
- Beri maklumat yang betul dan terkini semasa daftar (kaunter, QR, atau oleh staff).
- PIN/OTP portal adalah sulit — jangan kongsi dengan orang lain.
- Pendaftaran ahli keluarga baharu melalui portal mungkin dihadkan; daftar penuh melalui staff di cawangan.
- Kami berhak gantung akaun jika disyaki salah guna atau penipuan.
3. Waktu Operasi Cawangan
Waktu operasi mengikut paparan di laman web atau kaunter, dan boleh berubah semasa cuti umum.
- Isnin - Sabtu: 10:00 AM - 9:00 PM
- Ahad: 10:00 AM - 6:00 PM
- (Tertakluk kepada perubahan cuti umum)
4. Harga & Bayaran
- Harga adalah seperti dipapar di kaunter/POS semasa transaksi.
- Simpan resit/invois sebagai bukti pembelian.
5. Produk & Serahan
- Produk custom (kanta/bingkai) ada tempoh pembuatan — anggaran masa adalah indikatif sahaja.
- Semak produk semasa ambil. Laporkan masalah ketara dalam tempoh munasabah (contoh: 7 hari) bersama resit.
- Produk yang sudah dipotong ikut preskripsi peribadi mungkin tidak boleh dipulangkan, kecuali ada kecacatan atau kesilapan dari pihak kami.
6. Mata Ganjaran
- Mata ganjaran adalah faedah promosi — bukan wang tunai.
- Kadar semasa: RM1 = 1 mata (melainkan promosi lain dinyatakan).
- Had keahlian (jika aktif): SILVER pada RM1,000, GOLD pada RM5,000.
- Peraturan program boleh berubah; mata boleh dibatalkan jika diperoleh melalui salah guna.
7. Penggunaan Portal & Sistem
Jangan cuba akses sistem tanpa kebenaran, spam pendaftaran, atau salah guna fungsi portal. Kami boleh hadkan akses untuk penyelenggaraan atau keselamatan.
8. Pemasaran
Resit, status pesanan, dan makluman perkhidmatan boleh dihantar tanpa kebenaran promosi. Promosi hanya dihantar jika anda setuju semasa pendaftaran.
9. Data Peribadi
Penggunaan data peribadi dijelaskan dalam Polisi Privasi. Teks persetujuan semasa daftar:
“Saya dengan ini bersetuju untuk memberikan data peribadi saya untuk tujuan perkhidmatan dan pemasaran.”
10. Pertikaian
Jika ada isu berkaitan perkhidmatan atau pembelian, sila hubungi kami dahulu supaya kami boleh cuba selesaikan secara baik.
11. Perubahan Terma
Terma ini boleh dikemaskini. Versi terkini sentiasa ada di halaman ini.
12. Hubungi Kami
- Nama: LENSAMATA
- Alamat: No. 5, Lot 5807 Jalan Klang-Banting,
Batu 9 Kampung Medan,
42500 Telok Panglima Garang,
Selangor - Telefon: 013-3693385
- E-mel: lensaamata@gmail.com
Nota: Dokumen ini untuk makluman pelanggan LENSAMATA sahaja, bukan nasihat guaman.